产品与服务

为航空公司提供创新、稳定和超强体验的一站式解决方案

世纪空联,通过提供飞机改装/运营运维/营销策划服务,为航空公司客户提供基于航空公司品牌形象及业务定位相适宜的航空WIFI娱乐业务的一体化解决方案,使航空公司和合作伙伴有更丰富的手段和渠道来为乘客提供轻松便捷的机载WIFI服务。在局域网/互联网双工模式运营环境下,乘客可以尽享机上娱乐节目、全球精品购物及目的地航旅服务的愉悦体验。

我们为航空公司提供从IFE-WIFI项目规划、定义、设计、测试、改装、认证、机队业务平台管理全方位的一站式服务,并为客户提供客制化软件及应用模块开发服务;同时,在机上信息娱乐系统的内容、运营、运维、客服管理方面提供运筹、咨询、技术支持等增值服务。我们致力于成为传统航空公司向“互联网+”航空公司升级转型过程中的长久合作伙伴,与航空公司一起带动和引领机上信息娱乐市场及技术的发展。

 软件

世纪空联软件研发理念

作为一家从事航空互联网业务的跨界型企业,世纪空联依托于海归精英团队的国际先进行业经验,历经5年独立自主开发了针对本土市场特点的机上软件平台、地面云服务平台、辅助网络安全平台。三大软件解决方案不但为航空公司提供客舱WIFI系统化解决方案,同时也为各类互联网合作伙伴、传媒合作伙伴、产品及增值服务合作伙伴提供了安全、可靠、简约的接入平台,即协助传统航空公司拥抱移动互联网,向“互联网+”航空公司升级转型,又帮助广大的第三方合作伙伴共同参与航空互联网事业的快速繁荣创造了便利条件。

 PAD

世纪空联提供的PAD产品主要面向于飞机客舱服务领域,很多功能和性能上的创新都是业内首屈一指的。首先为了满足PAD电子产品可以上机使用,我们提供的所有PAD都是符合国家及国际相关认证;其次为了保证旅客在使用过程中的完美体验,我们PAD自身的在线视频播放续航时间可达10个小时以上,同时还配备强大的无线芯片,使得单架飞机所有PAD在全天使用中能够高速流畅地播放视频和相关内容;出于PAD自身安全的考虑,我们每个PAD都会携带一个防盗芯片,配合我们的防盗检测设备及方案,可以有效的防止PAD在使用后丢失。

服务

 运营合作

大原则——开放平台、共同繁荣、利益分享

1.开放平台

世纪空联利用多年的行业经验和强大的开发能力倾力打造的云服务平台是一个遵循航空电子行业标准,基于移动互联网运营理念,结合航空公司发展节奏的智能运维平台。空联将机上IFE-WIFI系统和云平台完美的融合在一体,不仅仅能有效支持航空公司及空联在航空互联网业务上的日常运营与运维工作,同时还可以支持第三方合作伙伴的内容、产品、服务以功能模块的方式进驻空联云平台,实现业务流程、体验闭环的无缝对接。

2.共同繁荣

航空互联网是移动互联网与航空业的一次大碰撞、大融合,在信息化时代的大背景下,传统航空公司会有更多的机遇拥抱移动互联网,用更新的理念、更好地服务、更快的流程来服务航旅乘客。无论是在服务多元化、业务流程简约化还是用户体验环节,航空公司都需要更多第三方资源来设计、组织、优化自身的业务体系。这也引发了航空公司与合作伙伴及其他第三方在权责与义务、利益与成本上、开放与垄断上的讨论和探索。本着从用户体验、互联网精神、航空公司多元化合作的出发点,世纪空联倡导所有合作的航空公司和第三方合作伙伴在航空互联网这个崭新的、垂直的、跨界的细分市场上秉持相互尊重、充分合作、大力支持的心态实现业务上的共同繁荣。

3.利益分享

在航空互联网这个崭新的业务发展过程中,空联倡导以乘客利益优先、服务体验优先、航空公司品牌定位优先的三优先原则。在业务的不断开拓、发展、优化聚焦的过程中,空联与航空公司及第三方合作伙伴合理分享业务成果和商业利益。

内容与产品

世纪空联目前在影视、新闻杂志、商城、音乐、社交、游戏、儿童、公益等方面开放与优质第三方合作伙伴的合作。

增值服务

世纪空联欢迎优质第三方合作伙伴在O2O、常旅客、品牌战略合作等方面与我们展开多元化、有深度、精准的战略合作。

 运维服务

理念

探索中寻求发展,工作中提高质量。世纪空联依托公司专业而精湛的技术支撑,得益于航空公司各方的大力支持与帮助,树立特色服务理念、建立完善的管理制度,掌握灵活、机动、安全的工作方式,在航空电子服务业独树一帜。重视用户体验及服务链闭环是我们一直以来工作内容的核心,我们将会以快速、高效的运维品质,来满足用户的业务服务需求、保证系统的正常运作。

政策与标准

世纪空联一直以云服务、技术培训、现场支持的方式,对我们或第三方为航空公司提供的软件、硬件、服务等相关内容进行定期的更新和维护。同时我们会在新产品或服务推出时,进行相关的培训。还可以通过现场或远程技术支持的方式,对用户的问题进行及时的处理。

服务内容包括:

1.IFE-WIFI系统实时/定期的监测/巡检服务

2.IFE-WIFI系统软件功能的培训/更新/技术支持

3.PAD、运输箱、充电车、防盗设备的培训/维护/技术支持/更新

4.相关机上新产品的培训/技术支持

世纪空联与航空公司的合作初期,主要以技术培训、现场支持的形式为航空公司提供快速、高效的运维支持。当合作进入稳定期时,主要以远程技术支持、定期巡检的形式来提供运维服务,在提供有效运维支持的同时,努力将航空公司、世纪空联、第三方合作伙伴的运维成本降至最低。同时为了满足稳定期的运维高质量,会定制如下标准:

1.专人专岗,在加强专业技术能力上,采用轮岗换岗制度,提高运维人员多方位多层次的技能水平。

2. 制定事件汇报制度,重大事件及时上报,核心设备检测、维修提前告知等,以便各方做好保障、预备工作。